cauza imobilizării:

accident, defecțiune tehnică, greșeală personală (număr nelimitat)

servicii standard:

asistența începe cu serviciul de atelier mobil și/sau tractare și se acordă în regim de urgență

atelier mobil:

max. 2.500 lei/eveniment

tractare & tractare suplimentară: 

max. 2.500 lei/eveniment

tractare suplimentară = max. 50 km

recuperare (doar din accident):

max. 1.250 lei/eveniment

depozitare/parcare:

max. 1.000 lei/eveniment

transport pasageri:

max. 500 lei/eveniment

suport telefonic:

fără limită de accesări

servicii extra:

clientul poate solicita serviciile extra dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

- a beneficiat de serviciul tractare

- reparația durează cel puțin până în ziua următoare

mașină la schimb:

max. 3 zile, max. 350 lei/zi, în regim rent-a-car

vechime autoturism:

max. 10 ani = accident, defecțiune tehnică, greșeală personală

peste 10 ani = doar din accident

repatriere  autovehicul:

la locul de reședință, max. 3.750 lei/eveniment

doar în caz de accident

transport la service:

max. 500 lei/eveniment

vechime autoturism:

max. 10 ani = accident, defecțiune tehnică, greșeală personală

peste 10 ani = doar din accident

transport pasageri:

max. 500 lei/eveniment

cazare:

max. 3 nopți/caz, max. 350 lei/noapte

vechime autoturism:

max. 10 ani = accident, defecțiune tehnică, greșeală personală

peste 10 ani = doar din accident

continuarea călătoriei:

max. 1.500 lei/eveniment

vechime autoturism:

max. 10 ani = accident, defecțiune tehnică, greșeală personală

peste 10 ani = doar din accident

taxi:

max. 250 lei/eveniment

vechime autoturism:

max. 10 ani = accident, defecțiune tehnică, greșeală personală

peste 10 ani = doar din accident

Atelier mobil:

redarea mobilității autoturismului la locul incidentului

dacă mobilitatea nu poate fi redată pe loc, se asigură transportul autoturismului de la locul imobilizării către cea mai apropiată unitate service reparatoare

Tractare:

transportul autoturismului avariat de la locul incidentului până la cea mai apropiată unitate service reparatoare, în limita a 200 km dus-întors de la locul incidentului

tractarea este intervenția ce necesită deplasarea vehiculului de tractare sau a platformei de intervenție

serviciul are grad de urgență și este oferit imediat ce a fost înregistrată solicitarea

vehiculul de tractare ajunge la locul incidentului într-un interval de maximum 3 ore de la înregistrarea solicitării de accesare, în condiții meteo și/sau trafic normale

Tractare suplimentară:

serviciul se prestează ulterior serviciului de tractare

dacă tractarea (serviciul inițial) nu poate fi organizat (din decizia unor organe abilitate ale statului sau din alte motive neimputabile prestatorului) direct către o unitate de reparații, asiguratul poate accesa serviciul de tractare suplimentară până la cea mai apropiată unitate service, în limita a 50 km pe sens | numărul total de km se calculează din locația unde prestatorul sau organele abilitate a descărcat/depozitat inițial autovehiculul, până la unitatea reparatoare | dacă opțiunea de nu tracta autovehiculul direct (către unitatea de reparații autorizată sau locația propusă de prestator) aparține asiguratului, aceasta anulează dreptul asiguratului de a accesa serviciul de tractare suplimentară

Recuperare:

toate activitățile necesare pentru repunerea autoturismului pe carosabil/drum public (doar în caz de accident)

Depozitare / parcare:

în weekend sau pe timpul nopții, transportul autoturismului într-o parcare păzită, până la deschiderea celei mai apropiate unități service reparatoare

Suport telefonic:

la cererea clientului, și în numele acestuia, operatorul Call-Center va lua legătura cu persoanele indicate de client, pentru a le informa în legătură cu situația apărută pe parcursul călătoriei

Mașină la schimb:

înlocuirea mașinii avariate ca urmare a unui accident cu un autoturism, în regim rent-a-car

dacă autovehiculul nu poate fi reparat în aceeași zi și se află la o distanță mai mare de 100 km de unitatea de cazare sau de reședința declarată

serviciul nu poate fi solicitat cumulativ cu serviciul de cazare sau cu cel de continuare a călătoriei

Repatriere autovehicul:

la cererea asiguratului, în termen de maximum 15 zile lucrătoare de la primirea devizului de la unitatea de service, asigurătorul organizează repatrierea autovehiculului în România

repatrierea autovehiculului avariat va fi organizată conform indicațiilor date de către asigurat, dar distanța nu poate fi mai mare decât cea până la adresa de reședință

serviciul este succesiv celui de tractare și nu are regim de urgență

Transport la service:

transportul clientului la unitatea service la care a fost reparat autoturismul, dacă acesta este la peste 100 km de localitatea de reședință a clientului (serviciu accesat o singură dată pe caz)

Transport pasageri:

transportul pasagerilor de la locul accidentului către un hotel situat în apropierea unității service la care a fost tractat autoturismului sau către un alt mijloc de transport (serviciu accesat o singură dată pe caz)

Cazare:

acoperirea cheltuielilor de cazare peste noapte la un hotel (din apropierea unității service reparatoare), dacă autovehiculul nu poate fi reparat în aceeași zi și se află la o distanță mai mare de 100 km de unitatea de cazare sau de reședința declarată

serviciul nu poate fi solicitat cumulativ cu serviciul de mașină la schimb

Continuarea călătoriei:

pentru ocupanții autoturismului imobilizat, către casă sau destinația inițială, cu un mijloc de transport în comun (tren, autobuz sau avion - clasa Turist)

doar dacă: a fost deja organizat serviciul tractare, autoturismul este imobilizat la peste 100 km de reședința declarată, iar autoturismul nu-și va recăpăta mobilitatea în maximum 24 ore

serviciul nu poate fi solicitat cumulativ cu serviciul de mașină la schimb

Taxi:

dacă autoturismul asigurat rămâne imobilizat în urma accesării serviciilor de asistență rutieră, iar pentru preluarea mașinii de schimb clientul trebuie să se deplaseze într-o localitate apropiată (serviciu accesat o singură dată pe caz)