cauza imobilizării:

accident

defecțiune mecanică sau electrică*

greșeală personală*

*o singură intervenție pe an de asigurare | perioadă de așteptare de 5 zile de la data de început a valabilității poliței

servicii standard:

asistența începe cu serviciul de tractare și/sau atelier mobil, și se acordă în regim de urgență

atelier mobil:

nu sunt acoperite costurile pieselor de schimb

nu se pot solicita intervenții multiple pentru aceeași cauză

tractare: 

până la cea mai apropiată unitate service reparatoare, în limita a 200 km dus-întors de la locul incidentului

recuperare:

max. 250 lei/eveniment (doar în caz de accident)

depozitare/parcare:

max. 50 lei/zi, max. 5 zile

suport telefonic:

fără limită de accesări

service roți (doar ca urmare a unui accident):

sunt acoperite costurile de înlocuire (manopera și costul anvelopei noi), max. 750 lei/an

anvelopa avariată va fi înlocuită cu o anvelopă de tip și calitate similare cu cea avariată; înlocuirea anvelopei avariate cu alt tip de anvelopă sau cu o anvelopă de calitate superioară se poate realiza doar cu acord prealabil din partea asigurătorului

serviciul poate fi accesat doar în caz de accident, inclusiv în localitatea de reședință

serviciul nu acoperă pana de cauciuc clasică (avarie ce poate fi reparată prin operațiuni specifice de vulcanizare), decât dacă se identifică o avarie care face imposibilă vulcanizarea anvelopei

servicii extra:

(doar în caz de accident)

clientul poate solicita serviciile extra dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

- ca urmare a unui accident, autoturismul asigurat este imobilizat, are deschis un caz de asistență rutieră și a beneficiat de serviciul tractare din partea prestatorului

- imobilizarea are loc la o distanță mai mare de 100 km de reședința declarată

- reparația durează cel puțin până în ziua următoare

mașină la schimb:

max. 5 zile, max. 150 lei/zi, în regim rent-a-car

mașina la schimb este din categoria autoturism, indiferent de tipul autovehiculului asigurat, având scopul de a oferi mobilitate (nu pentru transport comercial persoane și/sau marfă)

transport  autovehicul:

la locul de reședință, max. 1.500 lei/eveniment

transport la service:

max. 375 lei/eveniment

Atelier mobil:

redarea mobilității autovehiculului la locul incidentului

dacă mobilitatea nu poate fi redată pe loc, se asigură transportul autovehiculului de la locul imobilizării către cea mai apropiată unitate service reparatoare

Tractare:

transportul autovehiculului avariat de la locul incidentului până la cea mai apropiată unitate service reparatoare, în limita a 200 km dus-întors de la locul imobilizării

se consideră serviciu de tractare intervenția ce necesită deplasarea vehiculului de tractare sau a platformei de intervenție

serviciul are grad de urgență și este oferit imediat ce a fost înregistrată solicitarea

vehiculul de tractare ajunge la locul incidentului într-un interval de maximum 3 ore de la înregistrarea solicitării de accesare, în condiții meteo și/sau trafic normale

Recuperare:

toate activitățile necesare pentru repunerea autovehiculului pe carosabil / drum public

serviciul poate fi accesat doar în caz de accident

Depozitare / parcare:

în weekend sau pe timpul nopții, transportul autovehiculului într-o parcare păzită, până la deschiderea celei mai apropiate unități service reparatoare

Suport telefonic:

la cererea clientului, și în numele acestuia, operatorul Call-Center va lua legătura cu persoanele indicate de client, pentru a le informa în legătură cu situația apărută pe parcursul călătoriei

Service roți (doar ca urmare a unui accident):

acoperă costurile de înlocuire cu anvelope noi (inclusiv manopera) a anvelopelor avariate iremediabil ca urmare a unui accident

serviciul poate fi prestat dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:

- sesizarea se face de la locul accidentului, autovehiculul fiind imobilizat în locul respectiv, și serviciul de tractare este organizat de asigurător

- anvelopa a fost avariată în timpul deplasării și cauza care a dus la avarierea anvelopei poate fi identificată

- prin înlocuirea anvelopei se redă mobilitatea autovehiculului (clientul poate continua călătoria)

- suprafața de rulare pe anvelopa avariată măsoară un strat util mai mare de 3 mm

serviciul nu poate fi prestat dacă:

- solicitarea nu este făcută de la locul accidentului și nu se poate identifica cauza care a dus la avarierea anvelopei

- anvelopa este uzată neuniform din cauza situației tehnice a autovehiculului

- asiguratul refuză să transmită informații concludente de la fața locului (fotografii cu avaria anvelopei sau identificarea cauzei, locația etc.)

- avaria anvelopei nu este rezultatul unei coliziuni cu alt vehicul, denivelări a drumului, impactului cu un obiect care a provocat avaria anvelopei

- anvelopa are o presiune  scăzută, sub recomandările de utilizare ale producătorului

- anvelopa este avariată ca urmare a deplasării autovehiculului pe pană și/sau cu presiune sub recomandările producătorului

- anvelopa este avariată ca urmare a unor acte de vandalism

nu poate fi accesat în caz de: pană clasică, lipsă chit de reparație și/sau lipsă rezervă

Mașină la schimb:

înlocuirea autovehiculului avariat ca urmare a unui accident cu un autoturism, în regim rent-a-car

Transport autovehicul:

transportul autovehiculului imobilizat necesită deplasarea vehiculului de tractare sau a platformei de transport pe o distanță ce depășește limita serviciului de tractare (100 km)

serviciul este succesiv celui de tractare și nu are regim de urgență (va fi organizat în max. 5 zile lucrătoare)

Transport la service:

transportul clientului la unitatea service la care a fost reparat autovehiculul, dacă acesta este la peste 100 km de localitatea de reședință a clientului (serviciu accesat o singură dată pe caz)